Potrošniki se počasi zavedajo svojih pravic v zavarovalništvu in organizacije potrošnikov že zastavljajo vprašanja v zvezi z varstvom potrošnikov, zavarovancev v zavarovalnih pogodbah. Pričakovati je, da bodo potrošniki igrali pomembno vlogo pri izvajanju storitev. V tujini so potrošniki že organizirani v posebne organizacije, ki imajo izključni namen boriti se za pravico zavarovancev proti zavarovalnicam (glej podrobneje: Hans Dieter Meyer, Das Versicherungs(un)wesen- Eine Branche jenseits von Recht und Wettbeverb, Eine Branche jenseits von Recht und Wettbewerb, München, 1993.).
V Republiki Nemčiji in po verjetnosti tudi v drugih državah zveze potrošnikov izdajo že črne knjige o zavarovanju, v katerih se kritizirajo različni postopki zavarovalnic (glej podrobneje: Schwarzbuch über Versicherungen, Verbraucherzentrale Baden-Württemberg e.V., ki se izdaja občasno v več delih).